感觉应该拿豆包办公和 workbuddy 比较,而不是飞书,不过最主要的想说的是产品在生态上受到的约束,IM 作为 Agent 入口只是临时的,这会受到很大限制
Agent 必须大于办公套件,而不是小于办公套件
飞书的问题,是套件太成功了。它希望用户直接说出真正的目标,剩下的工具由它决定——必要时用飞书,必要时用 Office,必要时打开网页,必要时进入企业自建系统。飞书的完整开始变成一层约束。
入口上,Agent 越能独立完成任务,用户越不需要逐个打开飞书里的文档、会议和工作台。指标上,用户少点了十次页面,却更快完成工作,这究竟算飞书活跃下降,还是 AI 效率提高?商业模式上,企业将来买的是飞书席位,还是 Agent 的任务额度、Token 和数字员工?生态上,一个通用 Agent 理应平等连接钉钉、企业微信、Office 和 WPS,飞书却没有理由花大力气培养一个帮助用户离开飞书的入口。
既要形成套件化(自己的多个产品间的连接,不能过于独立),也要有对外(内)可连接的方式,成为别人的基础设置
WorkBuddy 这类产品有一个很准确的定义:它帮助 C 端用户完成 B 端工作。